公关团队（负面如何处理？公关团队是这样做的！）

很多人提到公关啊，有两个错误的认知，

第一个啊，会认为做公关的人有很多媒体关系网，那可以做负面删除。

第二个呢，会认为做公关可以扭转大家的看法。

普通人啊，不是傻的，只要看到某个被删除的负面，一定会在私下大肆发酵攻关，最大的作用呢，是让大家不再持续关注这个事儿。拿夫妻吵架打比方，除了吵架的内容以外，在哪里吵架很重要吧，比如说你在家里吵架和在KTV吵架就会性质不同，除了场所以外，还有一些人也至关重要，比如说你家里亲戚一定会有人劝你劝驾的，这种是和事佬，对吧？

有人一定会站在自己这方指责另外一方的这种叫护肚子的人，当然还有一些纯当看客不插手的人，这些所有的看客，他们的动作话语都至关的重要，公关就得在不同角色的人是二场面前反复横条，所以公关不是一个人的事儿，他得很多不同的角色通力配合才能达到作用，这里面啊，包括当事人，媒体，KOL，水军，粉丝神秘组织我们分开来说，首先是当事人，不管这个当事人是公司还是个人，他所有对外的话语，包括标点符号以及一个语气助词都必须经过精心的设计，如果要召开对外发布会，要见面，那他的表情以及表情所对应的时间节点和动作都必须经过精心的设计。

什么时候发，什么时候开这些发布会也非常的重要。

比如说发之前有没有一些信息舆论的铺垫呀，发之后有没有可能遭遇到一些节日，会让信息下沉。其次，各路媒体，包括QL，它可以转发你的公关稿，也可以正面引导一下看法。新闻一经手就能影响部分人，媒体为什么要这样操作呢？因为你可能是他的白名单用户，什么事白名单用户呢？

就是你给这个媒体投放了一笔预算，或者投放了更多的预算，那你出了事儿的时候，他可能不跟踪你，不报到你，这就叫白名单，所以你总能发现有一些品牌在出事的时候，有一些媒体永远不会出声。

第三，与之对应的是关键词优化的公司，比如说像搜索引擎，当一些网民在去搜索这个事情的时候出来的到底是你的正面新闻稿，或者是你的公关稿，还是最原始的那个负面新闻呢？

这个也是优化的其中一个非常重要的动作，在有粉丝或者是水军，你如果是某个品牌的粉丝，当你的品牌出了事儿，你得拥护他吧，你得给大家说要相信他，相信我们这个品牌是没有问题的，这才是妥妥的铁粉啊。除了粉丝以外，还有收钱办事的水军团队，这里面有技术操作的，也有真人处理的，比如说前段时间就出现过一个乌龙，某女团出道的明星的控评团队，在他的公关稿发出之前就提前泄露了要控评的关键词。最后一个最有一丝神秘组织，有很多人叫他黑公关，比如说当我有负面的时候，我就会去问有没有某某某的负面，那我可以用你的负面和我的负面进行对冲，那在我没有负面的前提下，我有可能单纯的想买你的负面，影响你的市值，你的骨架和你的收益交割，比如说再谈一些收并购的时候，我很想收你，但是我们的价格没有谈妥，这个时候呢，我可能就会派出我的公关团队去买你一个负面影响你的价格。

情况你可能会非常惊讶，就是做自己公司的负面，比如说我就听到一些金融公司花钱请别人写他自己的负面，我跟你说一个场景你就懂了，当投资人在这儿买了100万的产品，投资期限为一年的时候，当投资听到一些风吹草动不好的信息的时候，这个时候你给他一个20万可以马上变现的通道，他走不走他可能马上就会走。

最后说一句，公关做不到拨乱反正，也做不到一手遮天，他只是一种客观必须存在的有技术含量的操作方式。愿全天下的公关人永不再被问能不能联系一下删帖。想知道更多品牌营销的内容吗？赶紧关注袁晓凡说品牌。